FAQ
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert 2 bis 3 Werktage. Du brauchst es schneller? Wähl im Checkout den Expressversand, dann ist deine Bestellung in 1 bis 2 Werktagen bei dir.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 35 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos, darunter kostet er 3,99 €. Wenn du nicht warten willst, kostet der Expressversand 6,99 €.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail. So weißt du jederzeit, wo es gerade ist.
Rückgabe
Kann ich meinen Kauf zurückgeben oder umtauschen?
Zurückgeben ja. Schick den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück, unbenutzt und in der Originalverpackung, mit allem Zubehör. Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn du lieber etwas anderes möchtest, schick den Artikel einfach zurück und bestell neu.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du hast 30 Tage ab dem Tag, an dem deine Bestellung ankommt.
Kostet die Rücksendung etwas?
Die Rücksendung kostet 3,99 €, die wir von deiner Erstattung abziehen. Ist dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch, übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Erstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und wir sie geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?
Ja. Auf jedes Produkt gibt es 12 Monate Garantie auf Herstellungsfehler. Wenn etwas nicht stimmt, schick uns deine Bestellnummer und ein Foto. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Betrag, kostenlos. Wir stehen hinter allem, was wir machen.
Was ist, wenn ich das falsche Produkt bekomme?
Das tut uns leid. Schick uns deine Bestellnummer und ein Foto von dem, was angekommen ist. Wir schicken dir das richtige Produkt und kümmern uns um die Rücksendung des falschen, ohne Kosten für dich.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte prüf deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist etwas beschädigt oder fehlt etwas, schick uns deine Bestellnummer und ein Foto. Wir kümmern uns darum, ohne Kosten für dich.
Sonstiges
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Du kannst mit allen gängigen Debit- und Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna bezahlen. Alle Zahlungen werden im Checkout sicher abgewickelt.
Was mache ich, wenn meine Zahlung nicht durchgeht?
Prüf zuerst deine Kartendaten, deine Rechnungsadresse und die Postleitzahl. Manche Banken blockieren Onlinezahlungen, frag also auch bei deiner Bank nach. Klappt es immer noch nicht? Probier eine andere Zahlungsart oder schreib uns, dann helfen wir dir weiter.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Ist deine Bestellung noch nicht versendet, stornieren wir sie und erstatten dir den vollen Betrag. Ist sie schon unterwegs, kannst du sie gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückschicken.
Wie erreiche ich euch?
Schreib uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder auf Instagram unter @coast_angels_uk. Wir antworten in der Regel innerhalb von einem Werktag.
Produkte
Wird meine Bestellung diskret verpackt?
Ja. Die Außenverpackung ist schlicht gehalten und zeigt nur die Angaben, die für die Zustellung nötig sind. Was drin ist, steht nicht im Detail darauf.
Eignen sich eure Produkte als Geschenk?
Ja. Jedes Produkt kommt in einer Markenverpackung, bereit zum Verschenken oder als durchdachtes Upgrade für dich selbst.
Wie funktionieren geruchsdichte Taschen?
Indem sie Gerüche zurückhalten, bevor sie entweichen können. Innen leiten zwei atmungsaktive Schichten Gerüche in einen hochdichten Aktivkohlefilter, dessen poröse Struktur sie bindet. Außen schließen eine wasserdichte Beschichtung und eine wasserabweisende Nylonhülle alles ein, und ein dichter Reißverschluss verschließt die Tasche komplett. Unser 2 mm starker Aktivkohlefilter ist etwa 20-mal dicker als die 0,1-mm-Schicht vieler anderer Taschen. Er kann mehr aufnehmen und länger halten.
Wie bekomme ich die beste Geruchskontrolle aus meiner Tasche?
Schließ den Reißverschluss jedes Mal komplett, von einem Ende zum anderen. Bewahr den Inhalt in Dosen oder Mylarbeuteln auf, halte die Tasche sauber und trocken und lagere sie zwischendurch an einem kühlen Ort.
Wie reinige und pflege ich meine Tasche?
Wisch die Tasche innen und außen mit einem feuchten Tuch ab und lass sie dann offen vollständig trocknen. Nicht in der Waschmaschine waschen und nicht in Wasser tauchen, das kann den Aktivkohlefilter beschädigen.
Wie frische ich den Aktivkohlefilter auf?
Reinige deine Tasche ab und zu und föhne sie danach einige Minuten lang innen auf warmer Stufe. Halte den Föhn dabei in Bewegung. Die Wärme hilft der Aktivkohle, die aufgenommenen Gerüche wieder abzugeben, damit sie erneut aufnehmen kann.
Sind eure Taschen wasserabweisend?
Ja. Jede Tasche hat eine wasserabweisende Außenhülle aus Nylon und einen dichten Reißverschluss, so bleiben Regen und Spritzer draußen. Zum Untertauchen ist sie nicht gemacht.
Wie stelle ich den Code an meinem Zahlenschloss ein?
Der Werkscode ist 0-0-0. So stellst du deinen eigenen Code ein: 1) Stell die Zahlenräder auf 0-0-0. 2) Drück den Reset-Knopf mit einem Stift, bis es klickt. 3) Stell deinen neuen Code ein, zum Beispiel 4-2-0. 4) Drück den Öffnungsknopf, bis es klickt, und prüf, ob der Reset-Knopf wieder herausgesprungen ist. Fertig, dein Code ist eingestellt.
Wie reinige ich meine Dosen und Röhrchen?
Von Hand. Schraub die Deckel ab, nimm die Dichtungen heraus und wasch alle Teile in warmem Spülwasser. Lass alles vollständig trocknen, bevor du es wieder zusammensetzt. Unsere Dosen und Röhrchen sind nicht spülmaschinenfest.
Was mache ich, wenn mein Grinder klemmt?
Leg ihn für ein paar Stunden ins Gefrierfach. Durch die Kälte zieht sich das Metall leicht zusammen, danach sollte er sich problemlos aufdrehen lassen. Wenn du die Gewinde ab und zu ausbürstest, klemmt er seltener.
Noch Fragen?
Das sind die Fragen, die wir am häufigsten hören. Nichts dabei? Schreib uns, wir helfen dir gern.